よくある質問 Q&A

価格・お支払い

支払いはどのようにすればよいですか？　また、クレジット払い・電子決済はできますか？

お支払いは、現金や各種クレジットカード・電子決済にてお願いしております。

お見積りの料金以外に追加料金は発生しますか？

基本的には発生しません。稀に遠方の場合は交通費、駐車スペースが無い場合は駐車場代金が必要になる場合があります。

出張料金はかかりますか？

ご依頼されるクリーニング先によって異なります。詳しくは、事前のお見積り時などにご説明させていただきます。

サービス

どんな薬剤や道具を使用するのですか？

人体や環境になるべく負荷がない洗剤を使用しております。道具についても、素材を傷めないように配慮された器材でクリーニングを実施させていただきます。

洗剤にニオイはありますか？

洗剤の種類によって異なりますが、微量のニオイがございます。無臭ではございませんので、作業中に気になる点がございましたら、担当スタッフまでお申し付けください。

アトピーやぜんそくなどのアレルギーがある場合、影響はありませんか？

私どものクリーニング作業が原因で、症状が悪化したり発症したりすることは考えにくいですが、稀に洗剤によるアレルギーなどを発症される事例があります。現在症状がある方やご心配の方は、事前に担当スタッフまでお申し付けください。

薬剤は残りませんか？　体に悪影響はないのでしょうか？

洗剤が残っていれば体への悪影響が考えられますが、洗剤の残留が無いように水洗い（リンス作業）を徹底して行っております。

水道や電気は使用しますか？

当日作業で必要な時のみ、水・電気・ガス・洗浄スペースを使用させていただきます。

土日・祝日・夜間でも来てくれますか？

対応させていただいておりますが、お店のスケジュールなどにより対応できない場合がございます。事前にお問い合わせをお願いいたします。

作業中に大きな音はしますか？

作業箇所によっても異なりますが、エアコンクリーニング時は専用機材の音が若干大きく発生します。

注文してすぐサービスしてもらえるのでしょうか？

迅速に対応をさせていただきますが、お店のスケジュールなどにより、即日対応できない場合がございます。事前にお問い合わせをお願いいたします。

サービスの不備や事故があった場合には、補償をしてもらえますか？

万一に備えて責任保険に加入しております。当店が責任を持って対応させていただきますので、ご安心ください。補償期間は作業後30日間です。

汚れはどこまで取れるのでしょうか？

プロの技術と洗剤、器材を駆使してクリーニングを行います。大半の汚れは除去できますが、素材の中に入り込んでいる汚れや、プロでも手の入りにくい箇所などの汚れは完全に除去できない場合があります。詳しくは、事前のお見積り時などにご説明させていただきます。

お見積り・お申込み

サービスのキャンセルはできますか？

可能です。しかし、ご予約の兼ね合い上、キャンセル料が発生する場合がございますので、予めご了承ください。

見積り後、クリーニングを断っても大丈夫ですか？

可能です。

お見積りの料金以外に追加料金は発生しますか？

基本的には発生しません。稀に遠方の場合は交通費、駐車スペースが無い場合は駐車場代金が必要になる場合があります。

電話・インターネットでのお見積りはできますか？

お見積りは、当店の作業担当スタッフが清掃先の現場にお伺いし、汚れ具合や素材の状態等を確認して、正確なお見積りを出しております。そのため、概算金額のご案内は可能ですが、お電話でのお見積りは難しくなっております。一度無料お見積りをご検討いただければ幸いです。

お見積りと作業の日を同じ日にできますか？

最終お見積り確認とクリーニングを同日に行っております。

見積りの希望日を指定できますか？

お見積りの日時はお客様のご都合の良い日時でご指定いただけます。ご予約の状況により、お客様のご希望に添えない場合がございます。その際は、別途日程のご相談をさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

お客様の準備・振舞

食事やおやつの用意は必要ですか？　チップは必要ですか？

謹んでお断り申し上げます。どうぞ、お気遣いなくお任せください。

サービス前に用意しておくことはありますか？

貴重品や手に触れてほしくない物がございましたら、事前に移動・保管などをお願いいたします。

作業中に、その場にいても大丈夫ですか？

その場にいらっしゃられても結構です。存分にプロの技をご覧ください。

作業中、留守にしても大丈夫ですか？

結構です。ただし、作業開始前後にクリーニング内容の確認をお願いしておりますので、その時はお立会いをお願いいたします。

作業時には必ず立ち会いが必要ですか？

作業開始前後にクリーニング内容の確認をお願いしておりますので、その時はお立ち会いをお願いいたします。

作業スタッフ

車はどこに停めるのでしょうか？

サービスカーの駐車スペースのご用意をお願いいたします。お客様宅付近にどうしても駐車ができない場合は、駐車料金をご負担いただくことがございます。

ゴミは持って帰ってもらえるのでしょうか？

クリーニングサービスにて発生したゴミなどは、責任を持ってお持ち帰りさせていただきます。

女性スタッフの方が良いのですが、可能ですか？

当店には女性スタッフも在籍しておりますので可能です。※作業内容によっては男性スタッフも同行させて頂く場合がありますので予めご了承下さい。

スタッフは何名で来ますか？

通常1名でお伺いする場合が多いです。お客様ご希望の日程や作業内容によっては2名以上でお伺いする場合もございます。

エアコンのお掃除

古くても対応できますか？

基本的には対応できます。しかし、一部、対応できない機種もありますので、訪問時に確認させていただきます。

天吊りタイプのエアコンは対応できますか？

機種によっては対応できないものもあるので、訪問時に確認させていただきます。

防カビチタンコーティングをすると違う？

清掃後に塗布するのとしないのとでは違います。防カビチタンコーティングは、カビの再発を抑制するだけではなく、抗菌や防臭、消臭効果もございます。コーティング効果は使用頻度や設置状況など環境によって異なりますが、約半年から1年間持続します。